Pinigų grąžinimo politika

Ar galiu atsisakyti sudarytos sutarties?

• Jūs turite teisę nenurodydami priežasties per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties pranešdamas apie tai mums. Ši teisė yra ribojama tais sudarius vieną iš Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje išvardintų sutarčių.
• Apie pageidavimą atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties mums turite pranešti raštu elektroniniu paštu labas@proeyewear.lt arba mūsų Parduotuvėje pateikdamas rašytinį prašymą. Gavę Jūsų pranešimą, nedelsiant pateiksime Jums patvirtinimą apie Jūsų pranešimo gavimą.
• Pasinaudoti pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo teise numatytas 14 (keturiolikos) dienų terminas apskaičiuojamas taip: a) kai sudaroma pirkimo–pardavimo sutartis, – nuo tos dienos, kurią Jūs gaunate užsakytą prekę; b) jeigu vienu užsakymu užsakėte daugiau negu vieną prekę ir prekės pristatomos atskirai, – nuo tos dienos, kurią Jūs gaunate paskutinę prekę; c) jeigu prekė pristatoma skirtingomis partijomis arba dalimis, – nuo tos dienos, kurią Jūs gaunate paskutinę partiją ar dalį; d) jeigu sudaroma sutartis dėl reguliaraus prekių pristatymo per nustatytą laikotarpį, – nuo tos dienos, kurią Jūs gaunate pirmąją prekę.
• Jeigu Jūs atsisakėte pirkimo – pardavimo sutarties kol prekė Jums dar nebuvo pristatyta, tokį Jūsų atsisakymą laikysime kaip užsakymo atmetimą ir atitinkamai informuosime Jus apie tai Jūsų nurodytu elektroninio pašto adresu.
• Jeigu Jūs pirkimo – pardavimo sutarties atsisakėte po to, kai prekė jau buvo pristatyta Jums, arba ją esate atsiėmęs pats, taikomos pirkimo – pardavimo sutarties nuostatos nustatančios prekių ir pinigų grąžinimo taisykles.

Ar galiu grąžinti tinkamos kokybės prekę?

• Jūs turite teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių perdavimo Jums dienos pakeisti įsigytas prekes analogiškomis kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo prekėmis. Jeigu keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, Jūs privalote apmokėti kainų skirtumą. Pranešimą apie pageidavimą pakeisti tinkamos kokybės prekes kitomis prekėmis mums turite pateikti elektroniniu paštu labas@proeyewear.lt arba atvykdami į mūsų Parduotuvę.
• Gavę prekes įsipareigojame pakeisti jas tomis pačiomis prekėmis tik Jūsų nurodytos formos, dydžio, spalvos, modelio ar komplektiškumo. Jeigu neturėsime pakeitimui tinkamos prekės, Jums bus grąžinami už prekę sumokėti pinigai.
• Prekių ir pinigų grąžinimui taikomos Taisyklių nuostatos nustatančios prekių ir pinigų grąžinimo taisykles.

Įsigijau netinkamos kokybės prekę, kaip galiu ją grąžinti?

• Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis pirkimo – pardavimo sutarties nuostatomis bei atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
• Jeigu įsigijote netinkamos kokybės prekes ir apie tai buvote pažymėjęs prekės perdavimo – priėmimo dokumente arba prekių netinkama kokybė pasireiškia gamybiniu defektu, kuris buvo prekių pirkimo metu, ar neatitikimu gamintojo nurodytoms specifikacijoms, Jūs turite teisę grąžinti prekes ir savo pasirinkimu pasirinkti vieną iš žemiau nurodytų Jūsų teisių gynimo būdų, t.y. reikalauti:
  • kad neatlygintinai per protingą terminą pašalintume prekės trūkumus, jei trūkumus įmanoma pašalinti;
  • kad būtų atitinkamai sumažinta pirkimo kaina;
  • kad prekė būtų pakeista analogiška tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai trūkumai yra nedideli arba jie atsirado dėl Jūsų kaltės;
  • grąžinti sumokėtą kainą ir atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, kai netinkamos kokybės prekės pardavimas yra esminis užsakymo pažeidimas.
• Savo pasirinkimą turite nurodyti grąžindami prekę. Savo pasirinkimo keisti negalite. Jei pageidaujate, kad prekė būtų pakeista analogiška tinkamos kokybės preke, tačiau mes neturime galimybės tokio jūsų pageidavimo įgyvendinti – Jums bus grąžinami už prekę sumokėti pinigai.
• Grąžinti prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
  • pranešti apie tai mums el. paštu labas@proeyewear.lt , bei nurodyti grąžinamas prekes;
  • pateikti prekių įsigijimo dokumentą, garantiją patvirtinantį dokumentą (jei jis buvo išduotas);
  • pateikti laisvos formos prašymą.
• Teise grąžinti netinkamos kokybės prekes galite pasinaudoti per prekių įsigijimo dokumente nustatytą jos kokybės garantijos terminą.
• Mes turime teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei Jūs nesilaikote šiose Taisyklėse nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
• Grąžindami prekes Jūs turite sumokėti prekės grąžinimo išlaidas.
• Prekė nekeičiama ir pinigai negrąžinami už tas prekes, kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos (paveiktos cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais objektais ir t.t.), arba jeigu buvo pažeistos prekės naudojimo ar saugojimo taisyklės, arba prekės naudotos netinkamai ar ne pagal paskirtį.
• Atskiros netinkamos kokybės prekių grąžinimo taisyklės gali būti numatytos su jomis pateikiamuose garantijos dokumentuose (jeigu tokie pateikiami).

Man pristatė ne tas prekes. Kur kreiptis?

• Jei Jums per klaidą buvo pristatytos ne tos prekės, Jūs įsipareigojate nedelsdamas, bet ne vėliau nei per 7 (septynias) darbo dienas, informuoti apie tai mus el. paštu labas@proeyewear.lt.
• Šiuo atveju savo sąskaita įsipareigojame pasiimti tokias prekes ir jas pakeisti tinkamomis prekėmis.
• Tuo atveju, kai neturime užsakytų prekių, Jums yra grąžinami už prekę (-es) sumokėti pinigai.
• Prekių ir pinigų grąžinimui taikomos pirkimo – pardavimo sutarties nuostatos nustatančios prekių ir pinigų grąžinimo taisykles.

Ar galiu atgauti pinigus už grąžinamas prekes?

• Teise grąžinti prekes galite pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu nebuvo praleistas prekės grąžinimui numatytas terminas.
• Grąžinant tinkamos kokybės prekes taikomi šie papildomi reikalavimai:

• prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda,
• prekė nebuvo naudojama
• visos grąžinamos prekės turi būti su autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais ir originalia pakuote.
  • Visos dovanos, kurios buvo pateiktos kartu su įsigyta preke, turi būti grąžintos tuo pat metu, išskyrus atvejus, kai įsigyta preke grąžinama dėl jos kokybės trūkumų, o kartu su ja pateiktos dovanos dėl savo pobūdžio per terminą nuo prekės įsigijimo iki šios prekės trūkumų paaiškėjimo dienos buvo suvartotos arba pasibaigė tokių dovanų tinkamumo naudoti terminas.
  • Grąžindami prekes turite nurodyti siuntėjo adresą ir tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu. Pinigai už prekes nėra grąžinami, jeigu prekės buvo pažeistos siuntimo metu. Mes neatsakome už siuntinius, kurie buvo išsiųsti netinkamai supakuoti, netinkamai nurodžius adresą, taip pat jei siuntiniai buvo prarasti ar sugadinti siuntimo metu.
  • Jei įsigijote prekių komplektą, privalote grąžinti mums visą prekių komplektą. Tuo atveju, kai bent viena iš komplekte esančių prekių buvo sugadinta turime teisę atsisakyti priimti grąžinamą visą prekių komplektą.
  • Grąžinti prekes galite pristatydami jas į mūsų parduotuvę, grąžindami per siuntų tarnybas arba paštu. Prekės turi būti grąžinamos adresu, kuris nurodomas Jums siųstame patvirtinime apie pranešimo dėl sutarties atsisakymo gavimą. Sunkių prekių pristatymo (prekių kokybei įvertinti, keisti, taisyti ar grąžinti) tvarka ir sąlygos derinamos atskirai.
  • Pinigai grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų po to, kai gavome iš Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, o jei prekė nėra grąžinta mums - numatytas terminas skaičiuojamas nuo prekės grąžinimo mums dienos.
  • Mes turime teisę negrąžinti Jums Jūsų sumokėtų sumų tol, kol prekės nėra mums grąžintos ir nėra patikrintos.
• Jeigu keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, Jūs įsipareigojate sumokėti kainų skirtumą.